이용 가이드
처음 보내는 선물부터 팬에게 전하는 마음까지.
소포담의 이용 방법을 차근차근 안내해 드려요.
처음 이용하시나요?
계정을 만들고, 나에게 맞는 이용 방법을 선택해요.
로그인하고 프로필을 준비해요
우측 상단의 로그인에서 계정을 연결해 주세요. 프로필 편집에서 닉네임과 프로필 사진을 설정할 수 있어요.
선물을 보내거나 받을 준비를 해요
크리에이터에게 선물을 보낼 팬이라면 크리에이터를 찾아보세요. 선물을 받을 크리에이터라면 프로필 편집에서 크리에이터 정보를 작성하고 심사를 신청해 주세요.
주소와 연락처를 등록해요
프로필 편집 → 개인정보 수정에서 성함, 주소, 연락처와 알림 발송에 사용할 휴대폰 번호를 등록해요. 이미 제출한 수집 폼의 배송정보는 기본 주소를 바꿔도 변경되지 않아요.
팬이 선물을 보낼 때와 수집 폼에 신청할 때 입력하는 성함·배송지·전화번호는 크리에이터에게 표시되지 않아요. 공개 프로필이나 메시지에는 개인정보를 적지 마세요.
프로필 편집크리에이터 찾기
좋아하는 크리에이터의 선물함과 위시리스트를 확인해요.
크리에이터를 찾아요
홈의 크리에이터 모아보기나 크리에이터 만나보기에서 이름을 검색해요. 플랫폼을 선택하면 원하는 목록을 볼 수 있어요.
크리에이터 페이지를 열어요
소개와 활동 채널, 받고 싶은 선물 카테고리를 확인해 주세요. 하트로 추가한 크리에이터는 나의 크리에이터에서 다시 찾아갈 수 있어요. 그룹 만나보기에서도 소속 크리에이터를 찾을 수 있어요.
위시리스트를 참고해요
위시리스트의 상품 링크는 외부 판매처로 연결돼요. 상품 구매와 소포담 선물 발송 신청은 별개예요. 준비한 물품을 보내려면 선물 보내기를 진행해 주세요.
선물 접수가 꺼져 있거나 선물함이 비공개인 크리에이터에게는 새 선물을 신청할 수 없어요.
크리에이터 만나보기크리에이터에게 선물 보내기
박스를 구성하고 결제한 뒤 소포담 입고지로 보내요.
박스 크기와 물품을 입력해요
크리에이터 페이지에서 선물 보내기를 눌러요. 소형·중형·대형 중 실제 포장한 박스의 크기와 무게에 맞는 등급을 고르고, 카테고리와 보낼 물품을 입력해요. 직접 입력 카테고리를 선택하면 입력 칸이 열려요. 박스가 여러 개면 각각 담아 주세요.
필요하면 박스 재포장을 선택해요
새 박스와 완충재로 재포장하는 옵션이에요. 박스 크기에 따라 요금이 추가돼요. 최종 적용 요금은 신청 화면에서 확인해 주세요.
사진과 메시지를 준비해요
팬이 보내는 선물은 박스마다 셀프 검수 사진이 필요해요. 받는 분께 보여줄 이름과 메시지도 작성해 주세요. 사진 업로드가 끝난 뒤 다음 단계로 이동할 수 있어요.
금액을 확인하고 결제해요
결제 화면에서 박스와 적용 요금을 확인하고 이용약관 및 결제 금액 확인 항목에 체크해요. 결제를 눌러 결제창에서 진행해 주세요. 결제 전 구성은 발송 내역이나 내 소포함에 표시되지 않아요.
소포담으로 보내고 송장을 등록해요
결제 후 내 소포함 → 보낸 선물에서 입고지 주소를 확인해요. 소포담으로 보내는 택배비는 별도로 선불 결제해 주세요. 발송한 박스에 맞는 택배사와 송장번호를 입력하고 저장해요.
각 등급의 세 변 합과 무게 기준은 선물 신청 화면에서 확인해 주세요. 크기와 무게 기준을 모두 확인하고, 결제 화면에 표시되는 현재 요금을 기준으로 진행해 주세요.
선물할 크리에이터 찾기크리에이터 선물함 운영하기
프로필을 준비하고, 받을 선물과 접수 여부를 설정해요.
크리에이터 정보를 작성하고 심사를 신청해요
프로필 편집에서 크리에이터 정보와 활동 플랫폼 채널을 작성해 주세요. 심사 결과에 보완 요청이 있으면 안내된 내용을 수정해 다시 제출해요.
선물함 공개와 선물 받기를 설정해요
승인 후 선물함 공개 여부와 선물 접수 여부를 설정해요. 선물함 공개를 끄면 선물 받기도 해제돼요. 받으실 선물 카테고리에서 접수할 물품 종류를 선택해 주세요.
팬에게 내 페이지를 알려요
우측 상단 프로필 메뉴의 내 페이지에서 공개 페이지를 확인해요. 프로필 소개와 플랫폼 링크, 위시리스트를 정리해 팬에게 공유해 주세요.
받은 선물을 확인해요
내 소포함 → 받은 선물에서 보내는 분이 설정한 이름과 박스별 배송 단계를 볼 수 있어요. 여러 박스는 각각 펼치거나 접어 확인할 수 있어요.
프로필을 수정했다고 이미 접수된 선물의 정보까지 바뀌지는 않아요. 진행 중인 선물의 배송정보를 정정해야 한다면 1:1 문의를 이용해 주세요.
프로필 편집팬에게 선물 보내기
수집 폼 또는 주소 직접 입력으로 대상을 선택해 발송해요.
발송 방식을 선택해요
수집 폼으로 발송은 팬에게 링크를 공유해 배송정보를 받는 방식이에요. 주소 직접 입력 발송은 이미 알고 있는 수령인의 주소와 연락처를 직접 등록하는 방식이에요. 승인된 크리에이터 계정에서 이용할 수 있어요.
수집 폼을 만들어 공개해요
새 폼을 누르고 수집 폼 설정에서 이름, 설명과 배너 이미지를 작성해요. 채널 인증이 필요하다면 인증 사진 첨부 옵션을 켜 주세요. 폼 공개를 켜고 저장한 뒤 공유 버튼으로 링크를 복사해 팬에게 전달해요.
발송할 대상을 선택해요
신청자에서 닉네임과 이메일을 보고 발송 대상을 선택해요. 첨부한 인증 자료가 있으면 인증 자료에서 확인할 수 있어요. 전체 선택도 가능하며, 한 번에 최대 100명에게 보낼 수 있어요. 배송지와 전화번호는 신청자 목록에 공개되지 않아요.
공통 또는 개별 박스를 구성해요
공통 박스 구성에서 기본 크기와 물품을 설정해요. 팬마다 다르게 보내려면 개별 박스 구성을 펼쳐 수정해 주세요. 개별 구성은 공통 구성을 바꿔도 유지돼요.
소분이 필요하면 소분 요청을 선택해요
편지나 물품을 한 택배로 보내고 소포담이 대상별로 나눠 포장하도록 요청하는 방식이에요. 소분 요청을 켜면 공통·개별 구성은 사용할 수 없고, 소분 박스 크기·보낼 물품·소분 요청사항을 입력해요. 재포장은 필수이며 발송 박스마다 소분 요금이 추가돼요.
결제 후 발송 관리에서 확인해요
배송지 확인이 끝나면 실제 결제 금액이 표시돼요. 대상을 다시 확인하고 결제해 주세요. 결제가 완료된 건은 발송 내역과 내 소포함에서 확인할 수 있어요. 소포담 입고지와 발송 항목의 송장 입력 화면을 확인해 진행해 주세요.
소분 요청의 요금은 박스 크기에 따라 달라요. 기본 요금·박스 재포장·소분 요금이 포함된 금액이며, 실제 결제 금액은 결제 화면에서 확인해 주세요.
팬에게 선물 보내기팬에게 선물 수집 폼에 신청하기
공유받은 폼에서 배송정보를 제출하고 선정을 기다려요.
크리에이터와 폼 내용을 확인해요
공유받은 링크를 열고 누구의 폼인지, 어떤 선물을 신청하는지 확인해 주세요. 로그인해 신청하거나 비회원 신청이 제공되는 폼에서는 비회원으로 신청할 수 있어요.
배송정보를 정확하게 입력해요
성함, 배송지, 전화번호와 크리에이터가 알아볼 닉네임, 이메일을 작성해요. 비회원은 이메일 인증을 진행해 주세요. 인증 자료가 필요한 폼에서는 본인임을 확인할 수 있는 플랫폼 설정 사진을 10MB 미만으로 첨부해요.
입력 내용과 인증 자료를 확인해요
첨부 중에는 입력 내용 확인하기를 누를 수 없어요. 업로드가 끝나면 확인 화면에서 입력한 정보와 이미지 미리보기를 확인해 주세요. 이용약관 및 개인정보처리방침의 링크를 열어 내용을 확인하고 동의 후 제출해요.
발송 대상으로 선정되기를 기다려요
신청만으로 발송이 확정되지는 않아요. 선정되어 결제까지 완료된 뒤 배송 내역이 표시돼요. 제출한 정보는 다시 보거나 수정할 수 없으니 제출 전에 꼼꼼히 확인해 주세요.
크리에이터에게는 닉네임·이메일·첨부한 인증 자료가 제공돼요. 성함·배송지·전화번호는 전달되지 않아요. 인증 사진에도 불필요한 개인정보가 보이지 않도록 확인해 주세요.
배송 확인·수정·취소
내 소포함에서 박스별 진행 단계와 처리 결과를 확인해요.
보낸 선물 또는 받은 선물을 열어요
내 소포함에서 해당 선물을 선택해요. 각 박스의 배송 단계와 날짜를 확인할 수 있어요.
입고와 발송 단계를 확인해요
등록 완료 → 배송 전 → 배송 중 → 소포담 도착 → 검수 대기 → 검수 완료 → 발송 대기 → 발송 중 → 도착 완료 순서예요. 반송된 박스는 반송 상태로 표시돼요. 일부 도착 안내는 개인정보 보호를 위한 공개 시차가 있을 수 있어요.
수정 가능한 정보를 저장해요
보낸 선물의 택배사·송장번호는 배송 중 이후에는 수정할 수 없어요. 등록된 송장은 비공개로 가려져 있고, 클릭하면 확인 모달을 거쳐 다시 입력할 수 있어요. 받는 분께 보여줄 이름과 메시지는 검수 완료 전까지 박스별로 수정하고 저장할 수 있어요.
취소가 필요하면 요청해요
보낸 선물의 하단 선물 취소 또는 팬별 발송 관리의 결제 취소를 눌러 확인 모달에서 요청해요. 검수 완료 이후에는 취소할 수 없어요. 요청 접수와 실제 취소·환불 완료는 별개이며, 화면의 처리 결과를 확인해 주세요.
추가 확인은 1:1 문의로 알려 주세요
프로필 메뉴 → 1:1 문의에서 선물과 문제 상황을 알려 주세요. 잘못 제출한 배송정보, 입고 후 송장 정정, 반송 등 운영 확인이 필요한 사항을 문의할 수 있어요.
취소 요청만으로 즉시 환불되는 것은 아니에요. 실제 발송 여부와 환불 검토 결과가 확인된 뒤 처리되며, 환불 완료 안내가 표시되면 영업일 기준 2~3일 안에 반영돼요.
내 소포함 보기