소포담 서비스 이용약관
공고일자: 2026.10.06
본 약관은 주식회사 썸플이 운영하는 소포담의 회원 서비스, 크리에이터 선물함 및 선물 배송대행 이용에 관한 조건을 정합니다. 개별 신청에 적용되는 접수 가능 여부, 비용 및 물품 기준은 신청 화면의 안내와 함께 확인하여 주시기 바랍니다.
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 썸플(이하 “회사”)과 소포담을 이용하는 고객 사이의 서비스 이용조건, 권리와 의무, 선물 접수·전달 절차 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. “소포담” 또는 “서비스”란 회사가 제공하는 크리에이터 선물함, 위시리스트, 선물 발송 신청, 배송 진행 관리 및 고객지원 서비스를 말합니다. 2. “회원”이란 회사가 제공하는 소셜 로그인 절차를 통해 이용계약을 체결한 고객을 말합니다. 회원가입 없이 공개 페이지를 열람하는 방문자도 해당 이용행위와 관련한 약관을 준수하여야 합니다. 3. “발송인”이란 크리에이터에게 선물을 보내는 팬 또는 답례 선물을 보내기 위해 발송을 신청하는 크리에이터를 말합니다. 4. “크리에이터”란 활동 채널을 등록하고 선물함을 운영하며 선물 수령 여부를 결정하는 회원을 말합니다. 5. “선물함”이란 크리에이터의 활동 정보와 받고 싶은 선물의 목록을 표시하는 공개 페이지를 말합니다. “위시리스트”는 물품 이름, 외부 판매처 링크 및 설명으로 구성됩니다. 6. “배송대행”이란 발송인이 직접 구매하거나 준비한 물품을 회사가 안내한 수령지에서 받아 신청에 지정된 수령인에게 전달하는 업무를 말합니다. 소포담이 해당 물품의 판매자가 되는 것은 아닙니다. 7. “회원 콘텐츠”란 활동명, 소개, 채널 주소, 위시리스트, 피드 게시글·댓글·공개 닉네임, 선물 메시지 등 회원이 서비스에 등록하거나 전송한 내용을 말합니다. 8. “접수번호”란 개별 선물 신청을 식별하기 위해 부여하는 번호를 말합니다.
제3조 (약관의 효력과 개정)
1. 회사는 본 약관을 서비스의 회원가입 화면 및 하단 연결화면에서 확인할 수 있도록 게시합니다. 이용계약은 회원가입 절차에서 약관을 확인하고 가입을 신청하여 회사가 승낙한 때 성립합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 사유와 적용일은 원칙적으로 적용일 7일 전부터 안내하며, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 공지하고 필요한 경우 개별 통지합니다. 3. 개정 내용에 동의하지 않는 회원은 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 단순히 공지하였다는 사정만으로 별도 동의가 필요한 개인정보 처리에 동의한 것으로 취급하지 않습니다. 4. 개별 접수 조건이 본 약관과 다른 경우 그 내용을 신청 전에 명확히 안내합니다. 법령상 고객의 권리를 제한하는 조건은 적용하지 않습니다.
제4조 (이용계약의 체결 및 계정 관리)
1. 회원은 팬 또는 크리에이터 유형을 선택하고 서비스 화면에서 제공 중인 소셜 로그인 수단으로 본인의 계정을 확인하여 가입합니다. 팬은 크리에이터를 찾아 선물을 신청할 수 있고, 크리에이터는 프로필·선물함·비공개 배송지를 설정할 수 있습니다. 팬은 계정 화면에서 크리에이터 기능을 추가할 수 있으며, 유형 선택만으로 선물함 공개 승인이 이루어지는 것은 아닙니다. 회사는 소셜 계정의 비밀번호를 직접 수집하지 않습니다. 2. 회원은 정확한 정보를 등록하고 변경 사항을 수정하여야 하며, 타인 사칭, 계정 도용, 계정 양도·대여를 하여서는 안 됩니다. 로그인 제공자가 다르면 별도의 회원 계정이 생성될 수 있습니다. 3. 소포담 회원서비스는 만 19세 이상 성인을 대상으로 합니다. 회원은 회원가입 시 성인 대상 서비스임을 확인하고 현행 약관에 동의하여야 합니다. 4. 회사는 허위 신청, 타인의 권리 침해, 불법 목적의 이용 또는 서비스의 안전을 위협하는 행위가 확인되는 경우 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다. 5. 계정 도용이나 인증수단 유출을 알게 된 회원은 고객지원에 알려야 합니다. 계정 관리와 관련한 손해는 각 당사자의 귀책사유 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
제5조 (서비스 내용)
1. 회사가 제공하는 서비스의 범위는 다음과 같습니다. - 회원 계정 관리 및 크리에이터 활동 채널 확인 - 공개 선물함과 위시리스트 개설·조회·관리 - 팬의 박스별 선물 발송 신청, 셀프 검수 사진 등록 및 배송대행 요금 결제 - 크리에이터의 이메일 답례 선물 요청과 회원·비회원 수령인의 수령 동의 - 접수번호, 입고·전달 상태 및 운송 정보 관리 - 비공개 배송지 관리, 문의 접수 및 답변 2. 각 기능은 화면에서 이용 가능한 상태로 제공되는 범위에서 사용할 수 있습니다. 택배 신청이 비활성화된 경우에는 발송할 수 없으며, 회사가 안내한 수령지와 접수번호를 확인한 뒤 발송하여야 합니다. 3. 활동 채널 확인은 선물함 운영을 위한 확인 절차이며, 크리에이터의 모든 활동이나 게시물, 물품의 품질을 보증하는 인증이 아닙니다. 4. 배송대행 요금은 Stripe 결제창에서 결제하며 자동 갱신 구독은 제공하지 않습니다. 배송사 조회 정보와 운영자의 입고·검수·발송 처리 결과를 구분하여 표시합니다. 발송인에게는 최종 수령인으로 향하는 배송의 상세 위치와 실제 출고·도착 시각을 공개하지 않습니다. 운송장 번호는 발송인과 수령인 모두에게 서비스 화면으로 제공하지 않습니다. 답례 선물을 받는 팬은 해당 요청의 접근 권한으로 허용된 배송 진행을 확인할 수 있습니다. 배송 진행은 답례 수령 팬과 발송 크리에이터에게 같은 단계로 공개 지연 없이 표시하며, 실제 출고·도착 시각은 공개하지 않고 진행 단계와 날짜를 표시합니다. 작업 처리 상황에 따라 화면 반영이 늦어질 수 있습니다.
제6조 (서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 점검, 기능 개선, 외부 로그인·호스팅 서비스 변경 또는 법령 준수를 위해 기능을 변경할 수 있습니다. 회원에게 중대한 영향을 주는 변경은 사전에 안내합니다. 2. 장애, 공격, 통신 중단 또는 긴급한 보안 조치로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 사전 안내가 어려운 경우 복구 경과와 영향을 확인한 뒤 안내합니다. 3. 회사는 중단 중 보관하는 물품과 진행 중인 신청의 보호 및 후속 처리를 위해 필요한 조치를 합니다. 서비스 변경이나 종료만을 이유로 이미 발생한 반환·정산 의무를 면하지 않습니다.
제7조 (유료서비스, 결제, 청약철회 및 환불)
1. 배송대행 수수료, 발송·전달·반송 배송비, 추가 보관비와 각 비용의 부담 주체는 해당 비용이 발생하는 신청 또는 처리에 앞서 안내합니다. 안내하지 않은 비용을 소급하여 부과하지 않습니다. 2. 외부 판매처에서 구매한 물품의 대금, 주문 취소, 상품 하자 및 환불은 해당 판매처와의 구매계약에 따릅니다. 회사의 배송대행 계약과는 구분됩니다. 3. 발송 전 취소는 서비스 화면 또는 고객지원으로 요청할 수 있습니다. 물품 입고·전달이 이미 진행된 경우에는 처리 단계와 실제 발생 비용을 확인하여 취소·반송 가능 여부를 안내합니다. 4. 청약철회 및 환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 적용 법령에 따릅니다. 회사는 서비스가 시작되었다는 이유만으로 법령상 철회권을 일률적으로 배제하지 않습니다. 5. 박스당 요금은 소형 5,000원, 중형 7,500원, 대형 10,000원이며 소포담 수수료와 크리에이터에게 전달하는 배송비를 포함합니다. 팬이 소포담까지 발송하는 운임은 별도입니다. 결제 전 최종 금액을 표시하며 카드번호는 Stripe 결제창에서 직접 입력합니다. 취소·환불은 고객지원으로 요청할 수 있습니다.
제8조 (고객의 의무 및 금지행위)
1. 회원은 물품 정보, 수령 정보 및 운송장 정보를 정확하게 작성하고 다른 사람의 권리와 수령 의사를 존중하여야 합니다. 2. 다음 행위를 금지합니다. - 타인 사칭, 허위 발송 신청, 계정·주소·연락처 도용 - 수령 거절 후 반복 발송, 협박, 괴롭힘, 원치 않는 연락 또는 개인정보 공개 - 불법 물품, 위험 물품, 위해·오염 우려가 있는 물품 또는 접수 기준상 금지된 물품의 발송 - 발송 내용의 허위 기재, 운송장 위조 및 타인의 접수번호 사용 - 저작권·상표권·개인정보 등 타인의 권리를 침해하는 게시물 등록 - 인증·접근 통제 우회, 취약점 악용, 스팸 및 서비스 운영 방해 3. 팬은 선물 수령을 이유로 크리에이터에게 방송 언급, 홍보, 답례, 사적 연락 또는 만남을 요구할 수 없습니다.
제9조 (회원 콘텐츠의 권리 및 회사의 이용허락)
1. 회원 콘텐츠에 관한 권리는 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회원은 자신이 게시·전송할 권한이 있는 내용만 등록하여야 합니다. 2. 회사는 선물함 표시, 신청 전달, 고객지원 및 서비스 운영에 필요한 범위에서 콘텐츠를 저장·복제·전송·표시할 수 있습니다. 이 허락은 콘텐츠의 소유권을 이전하는 것이 아닙니다. 3. 회사는 공개를 선택한 활동 정보와 위시리스트, 공개 피드에 작성한 게시글·댓글·닉네임을 선물함에 표시합니다. 선물 메시지와 문의 내용은 해당 업무를 처리하는 데 필요한 범위에서만 이용합니다. 4. 콘텐츠 삭제 또는 탈퇴 후의 처리는 개인정보처리방침과 법령상 보존 의무에 따릅니다. 서비스 운영에 필요한 범위를 벗어난 광고 이용 등에는 별도의 적법한 근거를 확보합니다.
제10조 (선물 접수·보관·전달 및 반송)
답례 선물은 승인된 크리에이터가 수령인의 이메일 한 개를 입력하여 별도의 선물 요청을 만드는 방식입니다. 수령인은 회원 또는 비회원일 수 있으며, 발송인에게 가입 여부·프로필을 검색 결과로 제공하거나 이전 팬 선물과 자동으로 연결하지 않습니다. 비회원은 초대 메일의 일회용 링크로 해당 요청에 접속하므로 수령을 위해 회원가입을 할 필요가 없습니다. 인증된 이메일로 회원 연결된 요청은 해당 회원이 로그인하여 확인하고, 기존 게스트 링크와 세션은 사용할 수 없습니다.
최초 요청이 생성된 때부터 7일(168시간) 안에 수령 동의와 해당 선물의 배송지 제출을 완료하여야 합니다. 메일의 발송·수신 확인과 수령 동의는 별개의 결과이며, 초대 메일 전송에 실패한 경우 요청 상태와 재전송 가능 여부를 확인하여야 합니다. 수신 이메일은 생성 후 변경할 수 없으며 다른 이메일로 보내려면 기존 요청을 종료하고 새 요청을 만들어야 합니다. 같은 이메일로 재전송하면 이전 미사용 동의 링크는 무효화되고 최초 동의 기한은 유지됩니다.
수령 동의와 배송지 제출이 확정된 때부터 14일(336시간) 안에 크리에이터가 실제로 물품을 발송하여야 합니다. 재시도·재전송·배송지 교체로 동의 또는 발송 기한이 연장되지 않습니다. 수령 동의 전에는 수령을 거절할 수 있고, 동의 후에는 크리에이터의 실제 택배 인계 전에 동의를 철회할 수 있습니다. 크리에이터도 취소를 요청할 수 있으며, 기한이 지난 요청은 결제·발송 상태를 확인하여 종료합니다. 결제 결과가 불명확하거나 결제된 요청은 실제 인계 여부와 배송 기록을 확인하며, 확인 중에는 종료나 환불이 완료된 것으로 안내하지 않습니다. 운송장 등록만으로 실제 택배 인계를 입증하거나 환불을 보장하지 않으며, 결제 건의 환불은 확인 결과와 운영 승인 절차에 따라 처리합니다.
답례 선물의 박스별 배송대행 요금과 소포담까지의 첫 배송비는 발송 크리에이터가 부담합니다. 답례에는 셀프 검수 사진을 요구하지 않으며, 소포담이 입고·검수 후 수령인에게 전달합니다. 회원·비회원의 답례 배송지는 회원 기본 배송지와 별개로 해당 주문에 한정하여 관리하고 다음 요청에 자동 재사용하지 않습니다. 배송용 실명·주소·전화번호와 최종 운송장·상세 배송 위치는 발송인에게 공개하지 않습니다.
1. 선물 발송은 다음 절차에 따라 진행합니다. - 팬이 접수 중인 크리에이터 선물함에서 박스 크기·수량, 카테고리, 물품과 메시지를 작성하여 신청 - 박스별 셀프 검수 사진을 등록하고 배송대행 요금 결제 - 결제 확인 후 내 소포함에서 박스별 소포담 수령지 및 접수번호 확인 - 발송인이 물품을 포장하여 발송하고 택배사·운송장 정보 등록 - 회사가 입고를 확인한 뒤 크리에이터에게 전달하고 진행 상태 갱신 2. 크리에이터는 선물함의 선물 받기 설정으로 신규 접수 여부를 결정합니다. 신규 유료 신청에는 개별 수령 승인 절차를 적용하지 않습니다. 제한 물품이나 전달 불가 사유가 발견되면 운영자가 후속 처리를 안내합니다. 3. 본사와 서울 오피스의 사업자 주소는 임의 발송 주소가 아닙니다. 승인되지 않은 물품, 수령지가 잘못된 물품 및 식별할 수 없는 물품은 접수나 전달이 제한될 수 있습니다. 4. 발송인은 운송에 적합하게 포장하고 물품의 특성 및 취급상 주의사항을 알려야 합니다. 고가품, 파손·변질 우려 물품 등은 발송 전에 접수 가능 여부와 조건을 확인하여야 합니다. 5. 회사가 안전 확인을 위해 개봉·검수가 필요한 경우 그 범위와 방법을 사전에 안내합니다. 긴급한 위해 우려나 법령상 조치가 필요한 경우에는 필요한 범위에서 우선 조치하고 경위를 안내합니다. 일반적인 입고 확인이 물품의 진품 여부나 성능 검사를 의미하지는 않습니다. 6. 수령 거절, 주소 오류, 장기 미응답 또는 금지 물품으로 반송이 필요한 경우 사유, 회수 방법, 기한 및 비용 부담을 개별 안내합니다. 미응답만으로 물품의 소유권이 회사에 이전되거나 임의 폐기에 동의한 것으로 보지 않습니다. 폐기는 소유자의 동의 또는 법령상 근거에 따라 처리합니다. 7. 분실·파손이 의심되면 접수번호, 구매·물품 정보, 포장 상태 등 확인 가능한 자료와 함께 고객지원에 알려주시기 바랍니다. 회사는 보관·전달 과정과 운송 기록을 확인하고 귀책사유 및 적용 법령에 따라 배상·분쟁 처리를 진행합니다. 8. 반송에 필요한 발송인 주소·연락처 등 추가 정보는 해당 처리에 필요한 경우에 한해 별도로 안내하고 수집합니다.
제11조 (개인정보의 보호)
1. 회사는 개인정보 보호법 등 적용 법령과 소포담 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 2. 회사는 처리 목적, 항목, 보유기간, 위탁, 국외 이전 및 권리 행사 방법을 별도의 개인정보처리방침에 공개합니다. 처리방침의 열람 자체가 선택적 개인정보 처리에 대한 동의를 의미하지는 않습니다. 3. 크리에이터 배송지는 공개 선물함과 분리하여 관리하며 팬에게 공개하지 않습니다. 회원·비회원의 답례 배송지는 주문별로 관리하며 발송 크리에이터에게 공개하지 않습니다. 발송인은 결제가 확인된 신청에서 소포담 수령지를 확인합니다.
제12조 (데이터 보호 및 관리)
1. 회사는 회원별 데이터 접근 제한, 운영자 권한 확인 및 접근 통제 등 서비스에 필요한 보안조치를 적용합니다. 2. 회사는 선물 접수, 배송 처리, 문의 응대, 장애 대응 및 법령 준수에 필요한 범위에서만 회원 정보를 취급합니다. 운영자의 주요 처리와 배송지 조회 내역은 감사 기록으로 관리합니다. 3. 법원이나 수사기관 등의 요청이 있더라도 적법한 근거와 요청 범위를 확인한 후 필요한 범위에서 대응합니다. 4. 공개 페이지에 회원이 직접 기재한 개인정보는 다른 방문자가 볼 수 있으므로, 회원은 소개나 위시리스트에 주소·전화번호 등 불필요한 개인정보를 기재하지 않아야 합니다.
제13조 (지식재산권)
1. 소포담의 소프트웨어, 디자인, 로고 및 회사가 작성한 자료에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회원 콘텐츠의 권리는 제9조에 따릅니다. 2. 회원은 서비스의 정상적인 이용 범위를 넘어 타인의 지식재산권을 침해하여서는 안 됩니다. 3. 회사는 회원이 제공한 개선 의견을 서비스 개선에 활용할 수 있습니다. 개인정보, 비공개 콘텐츠 또는 비밀유지 의무가 있는 정보를 이 조항만으로 공개하거나 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
제14조 (이용제한 및 계약해지)
1. 회사는 위반 내용과 위험에 비례하여 게시물 비공개, 신청 제한 또는 계정 이용 제한을 할 수 있습니다. 원칙적으로 사유와 이의 제기 방법을 안내하며, 긴급한 침해·보안 위험에는 선조치 후 안내할 수 있습니다. 2. 회원은 내 계정의 회원탈퇴 기능 또는 고객지원으로 해지를 요청할 수 있습니다. 자동 탈퇴에는 로그인 상태에서 경고 안내 확인과 7일 복구용 개인정보 분리 보관에 대한 별도 동의가 필요합니다. 3. 자동 탈퇴 확인 즉시 계정은 비활성화되고 선물함이 비공개로 전환됩니다. 별도 동의에 따라 계정·프로필·선물함·위시리스트·등록 배송지·문의 및 답변을 일반 회원 데이터와 분리하여 7일간 복구 목적으로 보관합니다. 이 기간에 같은 소셜 계정으로 재가입하면 기존 계정이 복구되며, 7일이 지나면 복구용 정보는 자동 삭제됩니다. 법정 보관 대상 기록은 별도 보관기간을 적용합니다. 외부 소셜 계정 자체는 삭제되지 않습니다. 4. 소포 기록이 있는 회원이나 운영 권한·감사 기록과 연관된 계정은 자동 탈퇴가 제한될 수 있습니다. 이 경우 고객지원에서 남은 배송·반송·정산 및 법정 보존 의무를 확인하여 탈퇴와 정보 삭제를 처리합니다. 단순히 자동 처리가 어렵다는 이유로 권리 행사를 거절하지 않습니다. 5. 법령상 보존 의무가 있는 정보 및 백업·보안 기록은 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
제15조 (손해배상)
1. 회사 또는 회원의 귀책사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우 해당 당사자는 적용 법령에 따라 책임을 부담합니다. 2. 물품 분실·훼손에 대한 책임은 물품 인도·보관·운송 단계, 원인 및 확인 자료를 바탕으로 판단합니다. 회사의 책임을 일률적으로 수수료 금액으로 제한하지 않습니다. 3. 회사는 민원 접수와 사실 확인에 협조하고 필요한 경우 운송사업자와의 사고 처리 절차를 안내합니다. 회사의 고의·과실 및 개인정보 보호 법령 위반으로 인한 책임은 본 약관으로 배제되지 않습니다.
제16조 (책임의 범위)
1. 천재지변 등 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 의무 이행이 어려운 경우에는 귀책사유, 피해 예방·감소 조치 및 관계 법령에 따라 책임을 판단합니다. 2. 회사는 외부 판매처의 상품 품질이나 크리에이터의 답례·방송 언급을 보증하지 않습니다. 다만 회사가 직접 부담하는 배송대행·정보보호 의무는 별도로 이행합니다. 3. 회원이나 제3자의 행위가 원인이더라도 회사의 고의·과실이 경합한 경우 그에 따른 책임을 부담합니다. 법령상 소비자 권리를 본 조로 제한하지 않습니다.
제17조 (권리 침해 신고 및 조치)
1. 타인의 콘텐츠, 사칭 선물함 또는 개인정보 공개로 권리를 침해받은 사람은 대상 주소, 사유 및 확인 자료를 고객지원에 제출할 수 있습니다. 2. 회사는 신고를 검토하여 필요한 범위에서 임시 비공개, 게시 중단, 삭제 또는 이용 제한 조치를 하고 관련 당사자에게 결과와 이의 제기 방법을 안내합니다. 3. 신고와 소명 과정에서는 권리 확인에 필요한 최소한의 정보만 요청하며, 허위 신고와 반복적인 권리 침해는 서비스 이용 제한의 사유가 될 수 있습니다.
제18조 (준거법 및 분쟁해결)
1. 소포담의 이용과 본 약관의 해석에는 대한민국 법령을 적용합니다. 2. 분쟁이 발생한 경우 회사와 고객은 고객지원을 통해 사실관계를 확인하고 해결을 위해 협의합니다. 소비자상담·분쟁조정 등 법령상 구제절차를 이용할 수 있습니다. 3. 소송이 필요한 경우에는 민사소송법 등 관계 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.
제19조 (회사 정보 및 연락처)
1. 서비스 운영 회사의 정보는 다음과 같습니다. - 상호: 주식회사 썸플 - 서비스명: 소포담 - 대표자: 조한빈 - 사업자등록번호: 405-88-03710 - 통신판매업신고번호: 2026-대전서구-0447 - 본사: 대전광역시 서구 둔산대로117번길 66, 12층 1202-109호 (만년동, 골드타워) - 서울 오피스: 서울특별시 금천구 가산동 디지털로 178, 가산퍼블릭 A동 20층 A2001호 - 고객지원: support@sopodam.com - 전화번호: +82-70-8064-3400 - 팩스: +82-504-145-3300 2. 회원은 사이트의 고객 문의 또는 고객지원 이메일로 이용·배송·반송·개인정보 관련 사항을 문의할 수 있습니다. 사이트 문의의 답변은 문의 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부칙
본 약관의 공고·시행일은 공개 전에 별도로 안내합니다.
표시 기준일: 2026.10.06